「電話」タグアーカイブ

どこの舌がそれを言う

飛行機の予約に関してオンラインではできないことがあり,仕方なく予約係に電話。この電話会話がどれだけ楽なものか,苦痛になるか,それは相手次第です。

係員が対応できるまで少しお待ち下さい,の定番アナウンスの後,いかにもハッピーなサポートさんに繋がりました。

はっろ〜,I’m Mike (仮名) from Texas. How can I help you?

顧客対応がこのノリなのはもう慣れました。問題はその英語。電話対応なんだからすっきり明瞭発音のはずなんていう常識は通用しません。このMike(仮名)氏,

おもいっきり,巻き舌!

どこのマイクがそれを言う,みたいな。本人はテキサスって言いましたけど,てっきりジャマイカあたりに電話が繋がったんじゃないかと。

なんとかこちらの要件を伝え,あちらの返事はこちらがリピートして「だよね?」と確認をとりました。いつも不思議に思うんですが,ああいう英語に苦労するのは自分の英語力の問題? それとも他の人たちも困ってるんでしょうか。

Facebooktwittergoogle_plustumblrmailFacebooktwittergoogle_plustumblrmail

国際電話ってまだ必要かな

昨年,Internet接続のちょっと速いのにプラン替えしたときのこと。電話込みのプランなので,そっちは適当に普通のを選んでおきました。ネットも少々速くなり,めでたしめでたしと思っていたら,見落としを発見。日本から,

電話がつながらない

との連絡。そのときはスマホにかけてもらってしのぎました。確かに長らく日本に電話していません。ネット経由なら電話代もかかりませんし。

でも念の為電話会社の自分のプランを確認してみると,国際電話プランが消えてます。これからは不要かもしれませんが,緊急時の連絡というのも無いとは限らない。

迷った末,念の為に国際電話も追加しておくことにしました。月額$10ほど払えば,まあまあかけ放題。でもねえ,このInternet時代,海外と長電話することもないかなあ。

そもそも電話がつながらないっていう連絡がLINEで来るってのが,なんか矛盾してますよねえ。昔あった「いまメールしたぞ」って電話する人みたい。

Facebooktwittergoogle_plustumblrmailFacebooktwittergoogle_plustumblrmail

ネット無し生活でもデトックスならず

今朝起きたらネットが繋がりません.真っ先にやったのは,モデムの再起動.大抵はこれで解決するのですが,今日はその手が通用しない.

どうやら電話回線そのものが切れてます.雪のせい?

LTE回線は生きてますので,スマホ経由でInternet接続はできますが,そっちはデータ制限あるので使い放題というわけにはいかない.電話線が復旧するまで,緊急連絡用に温存.

午後になっても,ネットが復旧する様子はありません.久しぶりにネット無し生活です.YouTubeは見られない.日経新聞も読めない.ブログも書けない(ことはない).たまたまダウンロードしてた雑誌は,先週の文春.

冷蔵庫からビールを取り出し,普段まず読まないような文春の記事を拾い読みするも,じきに飽きてコタツでごろ寝.

気づいたらすでに4時半,ネットは復旧していました.かなり広域の障害だったらしい.ネット無し生活を堪能,と言いたいところですが,単に昼寝してただけだったとさ.

Facebooktwittergoogle_plustumblrmailFacebooktwittergoogle_plustumblrmail

電話の向こう側はコンピュータ?

雪まんじゅう
雪まんじゅう

明日朝,レンタカー使って空港まで行く予定でした.でも午後からぱらぱらと降りだした雪に,だんだんと不安が広がります.何故なら,職場が出張用に予約してくれた車種はカローラ.いやトヨタですから,何の問題も無いんですよ.

でも雪道を普通の乗用車で走るのはちょっと怖い.自分が使っている四駆の方が安心なので,レンタカーをキャンセルしようと電話しました.

ごく普通に May I help you? と聞かれたのですが,その口調が何かちょっと変.普通に話しているようにも聞こえるし,録音音声にも聞こえる.向こう側はもしかしてコンピュータ?

こっちの不審お構いなしに,矢継ぎ早に質問してきます.
「予約を変更する? キャンセルする?」

もしあっちが機械なら「キャンセル」と言えば良いだけです.でも相手が人間だったら,それじゃあまりにつっけんどん.

“I’d like to cancel my reservation”

と普通に言ったら,ちゃんと通じました.でもその後の対応はやっぱり機械みたい.完全にキャンセルするのか,それとも日程変更するのかと聞くので,こっちも普通の会話で対応します.会話の相手が人工知能なのか,はたまた人間なのか,何だかTuring Testしてる気分.

ちなみに僕は聞き逃さなかった.録音音声と会話している最中,何かガサガサと書類を動かす音.

電話対応は自動音声で,それを聞きながら人間が手動で予約手続きしてるのかな.自動音声認識+人力なのかも.

夕方
夕方

心配していた雪ですが,夕方には止みました.これなら明日朝は問題なく空港まで運転できそうです.毎度のことながら,冬場の出張は心配事満載で,ブログネタに事欠かない.

Facebooktwittergoogle_plustumblrmailFacebooktwittergoogle_plustumblrmail

アメリカ版おれおれ確定申告詐欺にご注意

ウィーンのダッキー
ウィーンのダッキー

IRS (米国歳入庁) から電話がかかってきました.今年の確定申告に対して追加徴税の重要な要件なんだとか.

はいはい,と言いながらぷちっと電話のOFFボタンを押しました.

典型的な歳入庁オレオレ詐欺電話です.こっちをびびらせておいて,クレカ情報を盗んだりお金を払わせたりするわけです.Denver日本総領事館からも,詐欺注意を呼びかけるメールがやってきました.

電話を思いっきりぶちっと切ったので相手も怯むかと思ったら,なんと直後にまたかかってきました.放置してたら,留守電に切り替わります.

奴らもかなりしぶとい.何と留守電にメッセージを残していきました.さっき電話で言ってたのと全く同じ台詞.原稿を読んでるのか?

折り返し電話をよこせと言っています.こういう場合,その電話番号をネットで検索すれば,詐欺(Scam)かどうかすぐに分かります.そもそもIRSの電話番号じゃないし,Yahoo知恵袋みたいなフォーラムで

「こんな番号から電話がかかってきたんだけど?」

という相談がひっかかります.

ちょっと調べてやろうと,相手が言う電話番号を注意深く聞こうとしたのですが,これが全く聞き取れない.

凄まじい巻き舌英語なんです.

あんたいったいどこの国から電話してるの?

Facebooktwittergoogle_plustumblrmailFacebooktwittergoogle_plustumblrmail

標準に従っていないと注意を受けました

ばらばった

朝,オフィスの電話が鳴りました.早朝電話は諸悪の根源,出ないに限ります.でもこの日に限って何故かうっかり受話器を上げてしまったのです.

驚いたことに,相手は部署のお偉いさん,僕に用事があるなんて思えません.何事かと思っていたら,

「君は部署の標準に従ってないね

なんとな?! 俺は異端だったのか.

一瞬,自分の行いのどこが非標準だったと思いを巡らします.考えれば,出てくる出てくる…

安物のDELLのキーボードが気に入らないからと,自分で高級キーボードを買って持ち込んでいます.

Macを買ってもらっておきながら,中身をごっそりと入れ換えています.

本棚には解読不可能な言語の専門書が並んでいます.

どこがマズかったのか.パソコンを勝手にいじり過ぎたのか.自分用のコーヒーメーカーがルール違反なのか.彼の次の言葉を,ドキドキしながら待っていたら,

こんなに朝早く仕事に来る奴は,うちの部署にはいないよ

早くないから! 他の連中が遅いんです!

全体会議やるから,皆が出てくるように一人ひとり電話かけてたらしいです.でも誰にかけても留守電状態,ようやく僕につながったという次第.冗談だったんだろうけど,ちょっとたちが悪い.

まあでも社長出勤が標準な職場です.個々に電話しなけりゃ皆出てこないんでしょうねえ.

Facebooktwittergoogle_plustumblrmailFacebooktwittergoogle_plustumblrmail