2010/03/11
そろそろ夏場の日本帰省のチケット手配をしないといけません．いつも航空券はJTB-USAで買っています．それもわざわざNew York支店．どうせやり取りは電話とメールなので，近くのJTB支店を探す必要ないし，と言うか近くに支店は無いし．
何度かややこしいスケジュールをお願いしたんですが，いつもしっかりやってくれるので助かってます．今回は普通に格安日本里帰りチケット．でも時期が悪いのか，あまり安いのが見つかりません．仕方なく予算オーバー気味のチケットを予約しようとしたら．．．
その日の夕方，JTBから電話．なんとなんと，さらに安いチケットが見つかったとのこと．わざわざ電話してきてくれるなんて，驚くと同時に，さすが日本の企業と感心しました．地元の旅行会社じゃ絶対にありえない…と思う．
同じく旅行ネタ．先月，雪のために遅れまくったDelta便ですが，なんやらレターが来ております．
Delta Air Linesを代表して，2月24日の遅延，その結果あなたに生じた不便をお詫び申し上げます．
で始まる(意訳だけど)その紙には，なんとお詫びとして2500マイルを僕のSkyMilesアカウントに加算してくれるとのこと(金で解決?)．冬場，航空機の天候による遅れなんて日常茶飯事なんで，とりたてて気にも留めていなかったんですが(そりゃblogネタにはしましたけど)，この対応にはちょっとへぇ～っと思ってしまいました．
．．．とここまで書いてふと思ったんですが，もしかしてblogで文句言ってたのをDeltaがチェックしてたのか？日本語で書いたのに．
まさかね．
おや？こんな時間に誰か来たようだ．
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Delta Air Linesの人がお詫びに訊ねてきたとかですか?
で、更に格安Delta便に搭乗できるとか！！！！！
コメント by PNH Member #2 — 2010/03/11 @ 23:52:01確かにノースから引き継いだ時、対応がしっかりしてたので、私もへーって思いました。日本行きに搭乗した子供には、漏れなくデルタカルタをくれるそうですよ。
つまらない嘘＆ダジャレで、ごめんなさい。
コメント by lce2 — 2010/03/12 @ 00:11:51なるとクッキー作っちゃいました。リンクしてしまいましたが、もし支障があるようでしたらどうぞおっしゃって下さい。
コメント by flouribunda — 2010/03/12 @ 01:03:22やっぱり何事も”当たり前”と思わないでいると、ちょっとうれしいことがあると、そのハッピー度合いが倍増すると思いませんか（笑）。アメリカに来て色々なことに対しての期待度を低めに設定することに慣れていますから、こうして気の利いた対応があるとやはりうれしい。というか、そういう頻度があまりに低いから、よりうれしさが増すのかな（笑）。カスタマーサービスに限らず、子供の教育においても、”こんな簡単な問題できて当たり前”と思わずできたら褒めちぎる！これもアメリカのいわゆる”ヨイショ”教育の大切なところだと感じています（笑）。
コメント by Esperanzaの住人 — 2010/03/12 @ 07:14:58きっちりしてるところ、そういう日本好きです。
時間通り、律儀、わざわざやる細かいサービス。
それをアメリカで味わったら嬉しいだろうな＾＾
で、誰が来たんですか？まさかNYからJTBの職員が？
「ブログ拝見いたしました」って？
大丈夫ですか？生きてますか？
コメント by ぷーこ — 2010/03/12 @ 07:41:27明日ブログを更新してなかったら911に連絡します。
ドアあけちゃ駄目だって！
コメント by chie — 2010/03/12 @ 08:26:05あ あ あ ・・・
lce2さん，デルタのLondon行き便だと，子供達にもれなくマグナカルタがもらえるという噂，うれしくないですね．
コメント by LiLA管理人 — 2010/03/12 @ 22:54:08PNH Member #2さん，刺客だったんじゃないかと．ドアあけなくてよかった．
コメント by LiLA管理人 — 2010/03/12 @ 22:50:40Flouribundaさん，見ましたよー．CookPadの方のレシピも．なると型を見ただけで，オリジナルクッキーを作られるなんて，さすがですね．リンクはご自由にどうぞ．支障どころか，ご紹介いただき，ありがとうございます．
コメント by LiLA管理人 — 2010/03/12 @ 22:56:06Esperanzaさん，そうなんですよ．こっちの当たり前に慣れてしまうと，あっちの当たり前をあまりに新鮮に感じます．とっても得した気分です．
コメント by LiLA管理人 — 2010/03/12 @ 22:59:01ヨイショ教育は確かによいとは思うんですが，あまりやりすぎると，勘違いを生んでしまうんじゃないかと思うんですよね．何事も程ほどが肝心？
ぷーこさん，110だと普通に警察，911だとインターポールの銭形警部がやってきます．
コメント by LiLA管理人 — 2010/03/12 @ 23:02:11英語に無い単語，それはサービスですから，アメリカで味わうのは難しいかもしれませんね．アメリカでも，トヨタ車を扱うディーラとかは，かなり良い線いってるとは思います．
Chieさん，黒服の男が．．．．
ガスメータ確認していきました．
コメント by LiLA管理人 — 2010/03/12 @ 23:03:05あと、インドネシアですね。
コメント by lce2 — 2010/03/13 @ 22:05:38むむむ，インドネシアですか．じゃ，カルタ．．．
コメント by LiLA管理人 — 2010/03/13 @ 22:28:40じゃあ，あれですよ，えっと，ポエニ戦争？