手間暇かけずに予約をキャンセル

hotel in Italy

昨日に引き続き出張中止に伴う予約キャンセルの話.今度は日本のホテルの予約をキャンセルしないといけない.そのホテルのWebサイトを見てみると,メールを送るだけでいいらしい.

でもこれって少し不安ですよね.もしきちんとキャンセルされておらず,当日になってホテル代が自動的にクレジットカードから引き落とされちゃたまりません.実際昔そういうことがあったんですよ.アメリカの場合ですけど.

とにかく電話をしようとWebページで電話番号を確認するも,そこにあるのは0120のフリーダイヤルのみ.これじゃ海外からはかけられません.捜査の手をネットでさらに広げ,ようやくそのホテルの電話番号を割り出し,ガサ入れとなりました.

「もしもし,すみませんが予約のキャンセルをしたいのですが,どのようにすればいいですか?」

「こちらで結構ですよ.お名前は?」

「LiLA管理人と言いますが...」

「はい,3月X日ですね.ご予約のキャンセル承りました」

......

え? もう終わり?

名前を言っただけで,本人の確認とか無かったんですけど,それはいいのか?

デタラメにどっかのホテルに電話して「鈴木ですけど,予約キャンセルしてください」って言っちゃっていいのか?

FacebooktwittertumblrmailFacebooktwittertumblrmail

19 thoughts on “手間暇かけずに予約をキャンセル”

    1. PNH Member #2さん,韓国の友人に実験を依頼したんですが,彼,キムさんの予約を全部キャンセルしちゃったもんで大変なことになったという噂です.

  1. 日本のホテルは、カードでGuaranteeする必要のない方が通例だと思いますよ。
    連絡なしで不泊の場合はこれこれ、と約款に書いてあっても、実際はほんとうに
    すっぽかしても請求されないのではと思います(体験あり)。
    ホテルにしてみるとリスクは大きいはずですが、欧米に比べてカード社会に
    慣れていない日本の市場では、キャンセル料をカードで落としたりしたら逆に
    トラブルのもとだと及び腰なのかもしれません。

    まあ、80人御一行様丸ごとドタキャンとかだったら、ただじゃすまないかもしれませんが。
    (キムさん実験本当にやってみたら、いいデータが取れるでしょう)

    1. Hiroさん,すっぽかしても請求されないなんて寛大ですよね.確かにトラブルになって評判が落ちるのは困るというのも分からないでもないですが.ネットの口コミ情報って経営に大きく響くでしょうし.僕もトリップアドバイザーとか参考にしますが,英語で書かれた苦情は適当に読み流すものの,日本語のはちょっとマジに受け止めてしまいます.

    1. Sanaeさん,いやー,日本でもトップ100くらいには入りそうなアリキタリ苗字ですけど.
      もしかして国際電話だというのが,相手に分かったのかも.

  2. LiLA管理人です、と名乗った時点で本人確認OKです。
    自分の予約が勝手にキャンセルされていたら、知り合いを疑ってしまいそうです。

    1. あーにゃさん,僕がそんなに世界的に有名人だったなんて光栄です.
      ホテルのキャンセルで世界的に有名なLiLA管理人....うーんいいんじゃないですか.
      今度あーにゃさんの予約もキャンセルしておきますね.

  3. 予約じたいが電話で簡単に出来たしぃ~
    カード番号も言ってないしぃ~
    キャンセルも簡単でいいんじゃなぁ~ぃ???

    1. Joniさん,同じようなコメントが二つ入っていて,片方は最後の一文がヤバめだったのでそっちを消しました.これで良かったんですよね?

      うちは最近人気サイトになりつつあるので(嘘),アクセスが突然多くなった瞬間,リクエストをさばき切れなくなっちゃうんですよ.Qwestのばか~,もっとスピードアッププリーズ.

  4. そうそう、このサイト、アメリカ情報人気ランキング25位ですもんね。
    LiLA管理人でだめなら、www.aspenmesa.com/blog でいかが?

    1. ちびさん,一日に2,3人が「海外ブログ」ボタンをクリックしてくれる程度で25位なんで,これはある意味ずーっと低空飛行なんですね.まあ僕も特別お願いしてるわけじゃないし.
      aspenmesa.comは一応僕個人のドメインなので,これも名刺がわりになるかなあ.

  5. この前、日本でホテルを予約する時にクレジットカードの番号を要求されなくてちょっとビックリ。
    慣れって怖いですね。

    1. lce2さん,アメリカじゃクレジットカードを持ってないと何もできませんもんね.日本での予約だと電話番号を聞かれたりしません?

      1. はい。聞かれます。これ、恐ろしいです。
        日本では、「電話持ってない」って言うと信用を失います。

        1. lce2さん,電話番号聞かれるのは困るんですよね.僕はとりあえず実家の番号を伝えますけど.
          最近の学生とかだと,固定電話持たずに携帯だけというのが普通じゃないでしょうか.でも携帯だけ持ってるのってどうなんでしょ.

コメントは停止中です。